Versand und Retouren
1. Versand und Retouren Deutschland
2. Versand und Retouren Österreich
3. International (EU-wide) deliveries and returns
Versand nach Deutschland
Paketversand in der Weihnachtszeit
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Land
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Service
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Warenkorbwert
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Kosten
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Versanddiensterleister
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Deutschland
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Standardversand
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unter 39,00€
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3,90€
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DHL, Hermes
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Deutschland
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Standardversand
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ab 39,00€
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0,00€
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DHL, Hermes
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Du hast bei all deinen Bestellungen mit deutscher Lieferadresse die Wahl zwischen DHL und Hermes. Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit beträgt für DHL innerhalb Deutschlands aufgrund der Covid-19 Pandemie aktuell 2 bis 4 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Als kleinen Dank für deine Bestellung, legen wir ihr zusätzlich noch Proben zu Produkten bei, die du bei uns im Shop finden kannst.
Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.
Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.
Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt.
Retouren
Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken.
Für Retouren aus Deutschland kannst du bequem und stressfrei unser DHL Retourenportal nutzen. Einfach öffnen, die benötigten Infos eintragen und das Label anfordern. Innerhalb weniger Augenblicke erhältst du eine E-Mail mit deinem Retourenlabel als QR Code zum Vorzeigen im Paketshop und eine PDF zum ausdrucken. Sobald du das Label erhalten hast, fülle bitte unser Retourenformular (PDF Dokument | Word Dokument) aus und lege dies dem Retourenpaket bei (alternativ kannst du uns das Formular, unter Angabe deiner Bestellnummer, auch per E-Mail an crew@beautynauten senden). Auf diese Weise hilfst du uns dabei, deine Retoure schnell bearbeiten zu können.
Das Retourenpaket kannst du dann ganz bequem in einem DHL Paketshop deiner Wahl abgeben. Die Retoure ist für dich zudem kostenfrei.
Wenn du Fragen zu dem Prozess hast, schreibe uns am besten eine kurze E-Mail an crew@beautynauten.com
Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.
Möchtest du die Ware mit einem anderen Dienstleister an uns retournieren, können wir die Paketkosten dafür leider nicht erstatten.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.
Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure
- Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
- Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.
Rückerstattung des Kaufpreises
Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:
Kreditkarte
Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.
Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.
Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.
Sofortüberweisung
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Vorkasse
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Beschädigungen der Ware oder des Paketes
Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.
Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls.
Unsere Versandverpackung
Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel vorher aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.
Bestellstornierung
Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.
Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.
Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.
Versand nach Österreich
Standardversand
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Land
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Service
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Warenkorbwert
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Kosten
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Versanddiensterleister
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| Österreich |
Standardversand
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0,00€ - 48,99€ |
9,90€
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DHL, DPD |
| Österreich |
Standardversand
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49,00€ - 78,99€ |
6,90€
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DHL, DPD |
| Österreich | Standardversand | ab 79,00€ |
0,00€
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DHL, DPD |
Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt 2 bis 3 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.
Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.
Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt.
Retouren
Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.
Für die Rücksendung an uns kannst du einen Versandpartner deiner Wahl nehmen. Eine Rückerstattung der Retourenkosten können wir allerdings nicht vornehmen.
Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.
Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure
Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.
Rückerstattung des Kaufpreises
Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:
Kreditkarte
Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.
Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.
Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.
Sofortüberweisung
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Vorkasse
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Beschädigungen der Ware
Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.
Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls.
Unsere Versandverpackung
Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.
Bestellstornierung
Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.
Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.
Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.
International Deliveries (EU-wide)
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Country
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Service
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Shopping cart
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Costs
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Shipping Provider
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| Belgium, Luxembourg, Netherlands | Standard | 0,00€ - 48,99€ | 6,90€ | DPD |
| Belgium, Luxembourg, Netherlands | Standard | 49,00€ - 68,99€ | 3,90€ | DPD |
| Belgium, Luxembourg, Netherlands | Standard | from 69,00€ | 0,00€ | DPD |
| Czech Republic | Standard | 0,00€ - 48,99€ | 7,90€ | DPD |
| Czech Republic | Standard | 49,00€ - 78,99€ | 4,90€ | DPD |
| Czech Republic | Standard | from 79,00€ | 0,00€ | DPD |
| France | Standard | 0,00€ - 48,99€ | 8,90€ | DHL |
| France | Standard | 49,00€ - 88,99€ | 5,90€ | DHL |
| France | Standard | from 89,00€ | 0,00€ | DHL |
| Denmark | Standard | 0,00€ - 48,99€ | 9,90€ | DPD |
| Denmark | Standard | 49,00€ - 98,99€ | 6,90€ | DPD |
| Denmark | Standard | from 99,00€ | 0,00€ | DPD |
| Great Britain, Italy, Spain, Sweden | Standard | 0,00€ - 48,99€ | 10,90€ | DHL |
| Great Britain, Italy, Spain. Sweden | Standard | 49,00€ - 108,99€ | 7,90€ | DHL |
| Great Britain, Italy, Spain, Sweden | Standard | from 109,00€ | 0,00€ | DHL |
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Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia
|
Standard
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0,00€ - 98,99€
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11,90€
|
DHL
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| Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia | Standard | 99,00€ - 148,99€ | 5,90€ | DHL |
| Bulgaria, Croatia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia | Standard | from 149,00€ | 0,00€ | DHL |
Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 2 bis 7 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.
Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.
Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt.
Retouren
Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.
Für die Rücksendung an uns kannst du einen Versandpartner deiner Wahl nehmen. Eine Rückerstattung der Retourenkosten können wir allerdings nicht vornehmen.
Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.
Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure
Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.
Rückerstattung des Kaufpreises
Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:
Kreditkarte
Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.
Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.
Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.
Sofortüberweisung
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Vorkasse
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.
Beschädigungen der Ware
Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.
Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls.
Unsere Versandverpackung
Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.
Bestellstornierung
Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.
Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.
Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.
Versand außerhalb Europas und nach Norwegen, Malta, Zypern sowie in die Schweiz ist derzeit ausgeschlossen und nicht möglich.