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Versand und Retouren

1. Versand und Retouren Deutschland
2. Versand und Retouren Österreich
3. International (EU-wide) deliveries and returns

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Du hast bei all deinen Bestellungen mit deutscher Lieferadresse die Wahl zwischen DHL, DPD und Hermes. Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.

Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.

Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt. 

Retouren

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken.

Für Retouren aus Deutschland kannst du bequem und stressfrei unser DHL Retourenportal nutzen. Einfach öffnen, die benötigten Infos eintragen und das Label anfordern. Innerhalb weniger Augenblicke erhältst du eine E-Mail mit deinem Retourenlabel als QR Code zum Vorzeigen im Paketshop und PDF zum ausdrucken. Wenn du Fragen zu dem Prozess hast, schreibe uns am besten eine kurze E-Mail an crew@beautynauten.com
Das Retourenpaket kannst du dann ganz bequem in einem DHL Paketshop deiner Wahl abgeben. Die Retoure ist für dich zudem kostenfrei.

Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.

Möchtest du die Ware mit einem anderen Dienstleister an uns retournieren, können wir die Paketkosten dafür leider nicht erstatten.

Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.

Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure

Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.

Rückerstattung des Kaufpreises

Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:

Kreditkarte
Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.

Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.

Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.

Sofortüberweisung
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.

Vorkasse
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.

Beschädigungen der Ware oder des Paketes

Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.

Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls. 

Unsere Versandverpackung

Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.

Bestellstornierung

Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.

Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.

Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.

Versand nach Österreich

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9,90€
DHL, DPD
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49,00€ - 78,99€
6,90€
DHL, DPD
Österreich Standardversand ab 79,00€
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DHL, DPD

Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt 2 bis 3 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.

Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.

Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt.

Retouren

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.

Für die Rücksendung an uns kannst du einen Versandpartner deiner Wahl nehmen. Eine Rückerstattung der Retourenkosten können wir allerdings nicht vornehmen.

Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.

Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure

Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.

Rückerstattung des Kaufpreises

Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:

Kreditkarte
Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.

Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.

Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.

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Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.

Vorkasse
Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.

Beschädigungen der Ware

Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.

Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls. 

Unsere Versandverpackung

Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.

Bestellstornierung

Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.

Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.

Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.

International Deliveries (EU-wide)

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Belgium, Luxembourg, Netherlands Standard 0,00€ - 48,99€ 6,90€ DPD
Belgium, Luxembourg, Netherlands Standard 49,00€ - 68,99€ 3,90€ DPD
Belgium, Luxembourg, Netherlands Standard from 69,00€ 0,00€ DPD
Czech Republic Standard 0,00€ - 48,99€ 7,90€ DPD
Czech Republic Standard 49,00€ - 78,99€ 4,90€ DPD
Czech Republic Standard from 79,00€ 0,00€ DPD
France Standard 0,00€ - 48,99€ 8,90€ DHL
France Standard 49,00€ - 88,99€ 5,90€ DHL
France Standard from 89,00€ 0,00€ DHL
Denmark Standard 0,00€ - 48,99€ 9,90€ DPD
Denmark Standard 49,00€ - 98,99€ 6,90€ DPD
Denmark Standard from 99,00€ 0,00€ DPD
Great Britain, Italy, Spain, Sweden Standard 0,00€ - 48,99€ 10,90€ DHL
Great Britain, Italy, Spain. Sweden Standard 49,00€ - 108,99€ 7,90€ DHL
Great Britain, Italy, Spain, Sweden Standard from 109,00€ 0,00€ DHL
Bulgaria, Croatia,  Estonia, Finland,  Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,  Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia
Standard
0,00€ - 98,99€
11,90€
DHL
Bulgaria, Croatia,  Estonia, Finland,  Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,  Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia Standard 99,00€ - 148,99€ 5,90€ DHL
Bulgaria, Croatia,  Estonia, Finland,  Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,  Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia Standard from 149,00€ 0,00€ DHL

 

Nach Bestellung erfolgt der Versand der Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern die Artikel vorrätig sind. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 2 bis 7 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Alle Pakete werden von uns immer 100% klimaneutral versendet.

Zusätzlich schicken wir mit jeder Versandmeldung die Paketnummer mit, so dass du dein Paket immer nachverfolgen kannst und genau weißt, wo es gerade steckt.

Alle Versandpreise enthalten die dafür vorgesehene Mehrwertsteuer und werden dir im Checkoutprozess noch einmal angezeigt. 

Retouren

Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass eine Rücksendung der Artikel an uns nur originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen kann.

Für die Rücksendung an uns kannst du einen Versandpartner deiner Wahl nehmen. Eine Rückerstattung der Retourenkosten können wir allerdings nicht vornehmen.

Nachdem die Ware unser Lager erreicht hat, benötigen wir maximal 5 Werktage (ohne Samstag), um die Bestellung zu prüfen. Im Anschluss erhältst du von uns eine Info hinsichtlich des Status der Rückerstattung.

Tipps für den reibungslosen Ablauf einer Retoure

Bei Abgabe des Retourenpakets eine Abgabequittung (Einlieferungsbeleg) ausstellen zu lassen. So bist du in jedem Fall abgesichert, sollte das Paket auf dem Transportweg verloren gehen.
Achte zudem darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit die Ware auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird.

Rückerstattung des Kaufpreises

Ist deine Ware bei uns wieder angekommen und die Prüfung der Artikel war positiv, erhältst du dein Geld zurück. In Abhängigkeit der von dir gewählten Zahlungsart beim Kauf gehen wir wie folgt vor:

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Du erhältst deine Gutschrift auf die beim Kauf genutzte Kreditkarte.

Klarna
Du erhältst deine Gutschrift auf dein beim genutztes Klarnakonto.

Paypal
Die Gutschrift erhältst auf das beim Kauf genutzte Paypal-Konto.

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Hier setzen wir uns noch einmal kurz mit dir in Verbindung, um die IBAN und BIC für die Rückerstattung des Preises in Erfahrung zu bringen.

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Beschädigungen der Ware

Kommt die Ware bzw. das Paket beschädigt bei dir an, bitten wir dich, uns unverzüglich darüber zu informieren und am Besten auch noch Bilder der beschädigten Versand und Produktverpackung der E-Mail beizufügen. Das erleichtert uns die Prüfung und Diskussion mit den Paketdiensten enorm.

Wichtig ist es, in solchen Fällen auf keinen Fall die Versandverpackung und den Paketinhalt wegzuwerfen. Wir verstehen, dass es für dich Mehraufwand bedeutet, allerdings benötigen die Paketdienste dies seit einiger Zeit zur korrekten Prüfung des Schadenfalls. 

Unsere Versandverpackung

Die von uns genutzten Versandverpackungen und Füllmaterialien bestehen zu 100% aus recycletem Papier bzw Karton. Auch beim Paketband setzen wir auf Papier, das recycled ist. Du kannst daher die gesamte Versandverpackung (am besten die Artikel aus dem Paket nehmen) über die Altpapiertonne entsorgen.

Bestellstornierung

Du hast eine Bestellung aus Versehen aufgegeben oder bemerkt, dass diese einen Fehler enthält? Kein Problem. Schicke uns am besten direkt als Antwort auf deine Bestellbestätigung den Wunsch auf Bestellstornierung per E-Mail oder schreibe eine E-Mail an crew@beautynauten.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Stornowunsch. Wir erledigen dann den Rest.

Ist die Ware bereits versandt worden, schau bitte weiter oben nach, wie du die Bestellung an uns retournieren kannst. Alternativ empfehlen wir, die Annahme der Bestellung an der Haustür zu verweigern. Das Paket wird dann automatisch an uns retourniert.

Behalte bei der Stornierung aber immer dein 14 tätiges Widerrufsrecht im Hinterkopf und sende die Ware rechtzeitig an uns zurück.

 

Versand außerhalb Europas und nach Norwegen, Malta, Zypern sowie in die Schweiz ist derzeit ausgeschlossen und nicht möglich.